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Google, la empresa que mejores servicios ofrece en Internet, tiene un servicio de atención al cliente que deja mucho que desear.



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Hoy Google me ha cargado 1000$ en mi VISA y me voy a dormir sin saber por qué.

Hace uno año se me ocurrió la idea de enviar una carta a los creadores de Google. No sé si les habrá llegado, si la habrán leído o no. Lo cierto es que una de las cosas que peor tiene y con diferencia Google es la atención a sus usuarios.

Hoy me han cargado 1000$ en mi VISA con el concepto “GOOGLE *4 IT ALL”, soy usuario de Google Adwords y por ello pensaba que podía ir por ahí el tema del recargo, pero 1000 dolares como que no. Supongo que tiene que ser un error de Google.

He llamado a Google España y me han remitido a los correos que me envían desde Google (ninguno al respecto). He preguntado en los foros en castellano y Inglés sobre el tema y no me contesta nadie. Mis dudas son:

- ¿Es Google el que me ha hecho el recargo?
- ¿Se ha confundido Google a la hora de hacerme el recargo?
- ¿Alguna empresa se ha hecho pasar por Google para hacerme el recargo?

Llevo 13 años utilizando tarjetas VISAS en Internet y este es el primer pago fraudulento o equivocado que he tenido. Si Google me hubiera sabido dar una respuesta rápida hubiera podido descartar alguna de las opciones anteriores. Me voy a la cama con la duda,... TO BE CONTINUED.



Cuando:2009-11-02 22:30:50


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